Infogérance Linux et Proxmox
Nous exploitons vos serveurs Linux et Proxmox, vos pare-feu OPNsense et d’autres systèmes open source. Vous choisissez parmi trois niveaux de service : Basic, Plus ou Premium.
Le problème
Monter un cluster Proxmox VE prend quelques jours. L’exploiter demande du temps chaque semaine. Les correctifs de sécurité se succèdent. Les certificats expirent. Les disques tombent en panne. Une règle de pare-feu bloque soudain un service, et l’alerte arrive dans une boîte aux lettres que personne ne consulte.
Dans une petite équipe informatique, ce savoir repose souvent sur une seule personne. Pendant ses congés, les mises à jour attendent. Si elle quitte l’entreprise, la connaissance part avec elle.
Ce que fait inett
Nous assurons l’exploitation de vos serveurs Linux et Proxmox, de vos pare-feu OPNsense et d’autres systèmes Linux et open source. inett est Proxmox Gold Partner.
Vous confiez la prestation à inett SARL, qui reste votre interlocuteur. L’exploitation est assurée par inett GmbH, notre société sœur en Allemagne, en tant que partenaire. Les deux sociétés sont juridiquement indépendantes.
Vos systèmes peuvent être hébergés à deux endroits :
- au centre de données SAAR1 à Saarwellingen (Allemagne), si vous ne souhaitez pas gérer votre propre infrastructure. inett SARL y loue des ressources auprès d’inett GmbH.
- dans votre centre de données, si les systèmes doivent rester chez vous
Notre infogérance comprend trois volets :
- Supervision : nous surveillons vos systèmes et détectons les pannes avant que vos utilisateurs ne les signalent.
- Mises à jour : nous appliquons les correctifs de sécurité et les mises à jour fonctionnelles, par exemple de Linux, de Proxmox VE, de Proxmox Backup Server et d’OPNsense.
- Correction des incidents : lorsque la supervision signale un problème, nous en recherchons la cause et la corrigeons.
L’étendue de chaque volet dépend du niveau de service choisi.
Trois niveaux de service
Plus le niveau est élevé, plus le SLA est strict. Le niveau Premium garantit un délai d’intervention plus court que Plus, et Plus un délai plus court que Basic.
| Basic | Plus | Premium | |
|---|---|---|---|
| Délai d’intervention garanti | le plus long des trois | plus court qu’en Basic | le plus court des trois |
Les délais d’intervention, les plages de service et l’étendue de chaque niveau figurent dans notre offre.
Caractéristiques techniques
- Systèmes pris en charge
- serveurs Linux, serveurs Proxmox, pare-feu OPNsense, autres systèmes Linux et open source
- Hébergement
- centre de données SAAR1, Saarwellingen (Allemagne), ou votre propre centre de données
- Systèmes d’exploitation
- toutes les distributions Linux courantes, en particulier Debian, Ubuntu, dérivés de RHEL et Alpine Linux
- Supervision
- Checkmk, instance au centre de données SAAR1
- Prestations
- supervision, mises à jour, correction des incidents
- Niveaux de service
- Basic, Plus, Premium
- Partenariat
- Proxmox Gold Partner
- Horaires d’inett
- du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
- Astreinte
- en dehors des horaires de bureau via inett GmbH
- Réalisation
- inett GmbH, partenaire d’inett SARL
Prestations incluses
- inventaire des systèmes concernés et des accès nécessaires
- choix du niveau de service et accord écrit
- mise en place de la supervision et des notifications
- supervision continue des systèmes convenus
- application des mises à jour
- correction des incidents selon le niveau de service choisi
À qui s’adresse ce service
L’infogérance convient aux organisations qui exploitent des serveurs Linux, un cluster Proxmox VE ou un pare-feu OPNsense et veulent décharger leur équipe : PME, administrations et prestataires informatiques au Luxembourg et au Benelux.
Elle ne convient pas si vos serveurs tournent principalement sous Windows, car notre spécialité est Linux et l’open source. Pour un projet ponctuel, le conseil est plus adapté.
Si vous avez besoin d’une astreinte en dehors de nos horaires de bureau, elle est possible via inett GmbH. Nous en convenons avec vous dans l’offre.
Questions fréquentes
Nos serveurs doivent-ils déménager dans votre centre de données ?
Non. Nous prenons en charge des systèmes hébergés au centre de données SAAR1 comme dans votre propre centre de données. Vous choisissez.
Quel niveau de service nous faut-il ?
Cela dépend de la durée d’interruption que vos systèmes peuvent supporter. Plus elle est courte, plus le niveau doit être élevé. Nous le déterminons avec vous lors d’un premier entretien.
Que devient notre souscription Proxmox ?
Elle reste en place. La souscription donne accès au dépôt Enterprise et, selon le niveau, au support de l’éditeur Proxmox. Notre service ne la remplace pas.