CallCenterTerror
Kürzlich stand ich an der Theke eines Schnellbäckers als das Telefon ging. Die Verkäuferin ging ran und kam kurz darauf zurück Sie erzählte einer zufällig anwesenden Bekannten, daß ihr gerade jemand sagte sie habe eine Reise gewonnen. Als sie fragte auf welchen Namen der Gewinn laute wurde aufgelegt.
Gestern rief mich eine Tante von Tele2 im Büro an. Ich meldete mich wie gewohnt mit meinem Namen und sie fragte mich ob sie mit Simone ***** spricht. Offenbar nicht, denn ich kenne keinen Mann, der Simone heißt und am Telefon kann man mich aufgrund meiner Stimme auch wirklich nicht für eine Frau halten. Das kommt davon, wenn man 200 Leute am Tag anruft und immer das gleiche sagt. Irgendwann hört man nicht mehr zu, wer sich auf der anderen Seite meldet und eigentlich ist es den Anrufern auch egal.
Eine Bekannte wird auch regelmäßig von Anrufern belästigt, bei denen Sie ständig irgendwas gewonnen hat. Nur so wirklich bekommen hat sie noch nie etwas. Das könnte daran liegen, daß sie kein Interesse hat, zuerst eine Verkaufsveranstaltung zu besuchen.
Dabei reihen sich in die Reihe der Anrufer bzw. deren Auftraggeber durchaus Firmen wie Telekom, Arcor und andere große Namen ein. Kunden ranschaffen, egal wie. Daß das Image dabei auf der Strecke bleibt, schlägt sich ja in den Quartalsberichten zum Glück nicht nieder.
Kennt ihr solche CallCenter-Verkaufsanrufer auch?
#1 2005-10-27 20:08 (Reply)
Da faellt mir doch spontan wieder das Anti-Telemarketing Gegenwehrskript ein. Damit sollten sich zumindest die Verkaufsgespraeche amuesant gestalten lassen. Bei den "sie haben gewonnen"-Anrufen hilft wohl eher auflegen
#2 2005-11-01 21:41 (Reply)
seit ich keinen Festnetzanschluss mehr habe, bekomme ich keine solchen Anrufe mehr
Sehr angenehm.
Obwohl mich das teilweise auch manchmal amüsiert hat, als ehemalige Hotlinerin 