Ich wurde eben darauf hingewiesen, dass ich mich vermutlich verhört habe. Es gibt dort eine Ansage in der der Teil "Ihre Wartezeit beträgt unter fünf Minuten" vor kommt. Meine Ohren sind wohl auch nicht mehr das was sie mal waren...
Ach: Und der der es mir sagte, muss es wirklich wissen... 
...begrüßte mich die Alice Hotline mit ihrer automatischen Ansage. Nulleinsfünf Minuten zu warten macht selbstverständlich keinen Spass, nicht mal wenn man dafür auch noch Geld bezahlen darf.
Der Grund meines Anrufes: Der DSL 16000 Anschluss von Alice brachte ja schon von Anfang an mit etwa 6 mbit immer nur mässige Leistung. Mit 3,5 mbit allerdings kann ich nicht leben, nicht mal wenn ich beide Augen zu drücke.
Also warte ich noch Nulleinsdrei Minuten und bin gespannt, was man dazu sagt.
Push-Email, Kalender, Kontakte, und das alles und überall im Zugriff. Für's Business eine schöne Sache. Letzten Freitag habe ich mir deshalb eine Datenoption bei meinem Mobilfunkprovider Debitel dazu gebucht und war der Meinung, das könnte ja nicht so schwer sein.
Ein paar Stunden später kam eine Bestätigung per SMS, daß die Datenoption jetzt geschaltet sei und ich nun das Internet vom Handy aus nutzen könnte. Der Versuch, das Internet dann tatsächlich zu nutzen schlug fehl. Also rief ich die Hotline an. Nach einem langen Telefonat und Rücksprache mit der Technik fand man heraus, daß bei mir die GPRS-Verbindung angeblich im Netz nicht aktiviert gewesen sei. Diese hätte man nun aktiviert, allerdings würde die Ausführung 24 bis 48 Stunden dauern, da dies im Netz meines Netzbetreibers E-Plus geschehen müsse.
48 Stunden später funktionierte die Verbindung jedoch noch immer nicht. Also rief ich heute noch mal an.
Nach insgesamt 4 Telefonaten mit der Debitel-Hotline und einer Gesamtdauer von ca. 45 Minuten, drei mal getrennter Verbindung während Rückfrage, zwei hilfsbereiten, einem sturen und einer pampigen Mitarbeiterin erklärte mir der letzte Mitarbeiter dann, daß ich gerade nicht der einzige sei und E-Plus ein Problem im Netz hätte, was jedoch spätestens morgen Vormittag behoben wäre. Glaubhaft klang das für mich nicht, aber außer abwarten kann ich nicht viel tun. Morgen Mittag werde ich dann wissen, was dahinter steckte.
Entweder stimmt das tatsächlich und Debitel hat 3 mal versagt, weil man mir dieses Problem im E-Plus Netz nicht vorher bereits mitteilen konnte (hätte allen Beteiligten Zeit und Geld erspart), oder es stimmt nicht, und dann werde ich wohl meinen 6. Anruf bei Debitel tätigen müssen und habe noch immer keinen funktionierenden Internet-Zugriff.
